FAQ - Fragen & Antworten zum Shop

1. Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

2. Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

3. Fragen zu unseren Produkten?

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

5. Liefert Eins3D.de auch ins Ausland?

6. Wie kann ich bezahlen?

 

Sie finden nicht die Antwort auf Ihre Frage? Dann schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gern.

 

Fragen zum Shop und Ihrer Bestellung

1. Wie schnell wird meine Bestellung versandt?

Wenn Ihre Bestellung bei uns im System eingegangen ist, wird diese umgehend von unseren Mitarbeitern bearbeitet. Der Versand Ihrer Ware hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Sobald wir einen Geldeingang verzeichnet haben, wird Ihre Bestellung umgehend in den Versand gegeben. Bei Bestellung bis 12:00 Uhr wird die Ware noch taggleich (via Hermes mit DHL am darauffolgenden Tag) versendet (außer an Wochenenden und Feiertags). Die Lieferung erfolgt, je nach Wahl, mit unseren Versanddienstleistern HERMES oder DHL.

  

2. Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit zur persönlichen Abholung Ihrer Bestellung in unserem Shop. Wählen Sie dazu einfach im Abschluss der Bestellung die Option "Selbstabholung" aus.

 

  

3. Fragen zu unseren Produkten?

Service und Kunden stehen für uns an erster Stelle. Wir möchten unsere Kunden bestmöglich bei der Beratung, Auswahl, Kauf als auch in der Nachbetreuung unterstützen. Infolge bieten wir unseren Kunden von Mo-Fr. 9:00-16:00 Uhr den besten Service per E-Mail und Telefon an.

  

4. Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand der Ware erfolgt über HERMES oder DHL nach Eingang der Zahlung (außer am Wochenende und an Feiertagen) bei Bestellung bis 12:00 taggleich bei Versand mit HERMES bei DHL am darauffolgenden Werktag.

Die Lieferung erfolgt auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland (außer Inseln)

Hermes: für 5,90€, versandkostenfrei ab einem Warenwert von 100,-€ (außer Inseln)

DHL:      für 7,90€, versandkostenfrei ab einem Warenwert von 150,-€ (außer Inseln)

Für Kleinstartikel wie z.B. Sample-Packs (Warenwert unter 10,-€) erheben wir eine Portogebühr von 1,90€.

  

5. Liefert Eins3D.de auch ins Ausland?

Lieferung ins EU Ausland

   

Die Lieferung ins innergemeinschaftliche EU Ausland erfolgt per Hermes oder DHL für 15,90€ inkl. MWSt., versandkostenfrei ab einen Warenwert von 150,-€.

Firmenkunden EU Ausland (UStID)

  

Da die umsatzsteuerfreie Lieferung nach  § 4 Nr. 1b UStG i. V. m. § 6a UStG einer Prüfpflicht unterliegt, bitten wir Firmenkunden mit gültiger Umsatzsteueridentifikationsnummer (UStID) ihre Bestellung per E-Mail an info@eins3d.de
zu senden. 

Lieferung in andere Länder erfolgt auf Anfrage.

  

6. Wie kann ich bezahlen?

Sie können per Vorkasse/Banküberweisung, Paymill/Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Sie können auch Ihre Bestellung in unserem Shop während der Öffnungszeiten abholen. Bitte informieren sie sich unter dem Punkt Informationen/ Sichere Zahlung über alle Zahlungsmodalitäten.